O CEGI tem como objetivo produzir investigação e desenvolvimento internacionalmente reconhecido em três áreas de conhecimento fundamentais: Engenharia e Design de Serviços, Apoio à Decisão e Sistemas Inteligentes, e Gestão de Desempenho e Business Intelligence, e exportar o conhecimento criado para empresas por forma permitir-lhes melhorar o seu desempenho. O CEGI aborda áreas de encontro entre a engenharia, gestão e ciências sociais, na interseção entre teoria e prática.

Os membros do CEGI são encorajados a levar a cabo projetos de investigação baseados em problemas concretos. Esta atitude orientada para a aplicação e solução de problemas é particularmente valorizada pelo Centro, e leva ao desenvolvimento de projetos multidisciplinares em quatro áreas de aplicação: Indústria de Produção, Mobilidade, Saúde e Retalho.

A sua estrutura está organizada em duas dimensões: nas três áreas de conhecimento e nas quatro áreas de aplicação.

A Gestão de Operações constitui o background de toda a atividade do CEGI.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Consolidar a sua posição como referência internacional, explorando as ligações fortes de investigação dos membros do CEGI.

Alavancar projetos multidisciplinares mais ambiciosos que abranjam as três áreas de conhecimento. Prevê-se que no período entre 2015-2020 sejam conseguidos vários avanços nas interligações entre as áreas de investigação para:

• Melhorar o enfoque dos sistemas inteligentes por forma a incluir um nível estratégico tendo em conta informação com base no desempenho.  A otimização de sistemas envolvendo grandes quantidades de dados irão incluir informação relacionada com a avaliação de desempenho nos sistemas de apoio à decisão.

• Alargamento ótimo da Servitização da produção, o que representa alguns desafios na fronteira entre inovação na área dos serviços e sistemas inteligentes. A ideia é permitir reformular as cadeias de fornecimento de serviços de apoio, otimizando Redes de Serviços e Cadeia de Valor.

• Desenvolvimento de serviços inovadores e exploração de serviços inteligentes impulsionados por Big data e análise de dados.